Arvioitavia toimialoja

Esimerkkejä arvioitavista asioista eri toimialoilta

Toimittaja-arvioinnin sisältö ja painotukset vaihtelevat toimialan, tehtävien ja toimintaan liittyvien riskien mukaan. Siksi olemme koonneet alle esimerkkejä muutamilta toimialoilta havainnollistamaan, millaisia asioita arvioinneissa voidaan käytännössä tarkastella. Mallitoimialat auttavat myös tunnistamaan, miten samat arvioinnin pääteemat – kuten turvallisuus, laatu, vastuullisuus, riskienhallinta ja toimitusketjun hallinta – näkyvät erilaisissa toimintaympäristöissä.

Esimerkit eivät ole valmiita arviointikriteeristöjä, vaan yleisiä kuvauksia. Tilaajan vaatimukset, arvioinnin laajuus ja painotukset voivat vaihdella yrityksen, sopimuksen, toimialan ja toimintaan liittyvien riskien perusteella.

Siivouspalvelut

Siivouspalveluissa toimittajan henkilöstö työskentelee usein päivittäin asiakkaan tiloissa ja toisinaan myös silloin, kun asiakkaan oma henkilöstö ei ole paikalla. Toimittaja voi päästä toimitiloihin, tuotantoon, avaimiin, kulkutunnisteisiin ja joskus myös luottamuksellisen tiedon äärelle. Siksi arvioinnissa tarkastellaan paljon muutakin kuin varsinaisen siivoustyön laatua.

Keskeisiä arviointikohteita ovat henkilöstön perehdytys ja osaaminen, työturvallisuus, ergonomia, yksintyöskentely, kemikaalien turvallinen käyttö, henkilönsuojaimet sekä asiakkaan turvallisuus- ja kulkuohjeiden noudattaminen. Kemikaaliluetteloiden, käyttöturvallisuustiedotteiden, annostelun, varastoinnin ja kemikaaliriskien hallinnan pitäisi olla kunnossa. Ympäristöasioissa voivat korostua esimerkiksi kemikaalien ja veden käyttö, jätteiden lajittelu ja ympäristöä vähemmän kuormittavat tuotteet.

Arvioinnissa voidaan tarkastella myös henkilöstön vaihtuvuuden hallintaa, sijaisia, työvoiman saatavuutta, salassapitoa, tietoturvaa, poikkeamien käsittelyä ja alihankkijoiden käyttöä. Tilaajalle olennaista on varmistua siitä, että sovittu palvelutaso, turvallisuus ja luotettavuus säilyvät myös henkilöstön tai olosuhteiden muuttuessa.

Teollisuuden kunnossapitotyöt

Teollisuuden kunnossapitoyrityksen toimittaja-arviointi on usein laaja, koska työtä tehdään asiakkaan tuotantoympäristössä ja yhteisellä työpaikalla. Työ voi sisältää esimerkiksi mekaanisia töitä, sähkö- ja automaatiotöitä, hitsausta, putkistotöitä, nostoja, korkealla työskentelyä ja seisokkitöitä. Samassa kohteessa voi työskennellä myös useita aliurakoitsijoita ja vuokratyöntekijöitä.

Työturvallisuudessa arvioinnin kohteita voivat olla riskien arviointi, työluvat, perehdytys, pätevyydet, henkilönsuojaimet, vaaralliset työt, koneiden ja energioiden turvallinen erottaminen sekä tapaturmien ja läheltä piti -tilanteiden käsittely. Tilaajaa kiinnostaa myös se, miten turvallisuusvaatimukset viedään toimittajan omille alihankkijoille.

Laatunäkökulmasta voidaan tarkastella työohjeita, tarkastuksia, mittauksia, työn dokumentointia, poikkeamia ja korjaavia toimenpiteitä. Lisäksi arvioinnissa voivat korostua kemikaalit, jätteet, ympäristöriskit, vastuullisuus, tietoturva sekä toiminnan jatkuvuus. Kunnossapidossa toimittajan toimintakyky voi olla suoraan yhteydessä asiakkaan tuotannon jatkuvuuteen, joten henkilöstön, varaosien, kaluston ja alihankinnan saatavuudellakin voi olla suuri merkitys.

Metsäkoneurakointi

Metsäkoneurakoinnissa toimittaja työskentelee usein itsenäisesti tilaajan toimitusketjun alkupäässä. Työympäristö vaihtuu jatkuvasti, työ on liikkuvaa ja yksintyöskentely tavallista. Toimintaan liittyy raskaita koneita, huolto- ja korjaustöitä, polttoaineita, öljyjä, vaihtelevia sää- ja maasto-olosuhteita sekä merkittäviä ympäristöriskejä.

Arvioinnissa voidaan tarkastella kuljettajien osaamista ja perehdytystä, koneiden turvallisuutta ja kunnossapitoa, riskien arviointia, ensiapuvalmiutta, yksintyöskentelyä, työaikoja ja poikkeamatilanteisiin varautumista. Ympäristöasioissa keskeisiä voivat olla polttoaineiden ja öljyjen käsittely, vuotoihin varautuminen, jätteet sekä tilaajan ympäristö- ja metsänhoito-ohjeiden noudattaminen.

Metsäkoneurakoinnissa myös toimitusketjun hallinta korostuu. Pääurakoitsijalla voi olla omia aliurakoitsijoita koneineen ja kuljettajineen. Tilaajan näkökulmasta on tärkeää, että samat keskeiset turvallisuus-, laatu-, ympäristö- ja vastuullisuusvaatimukset toteutuvat myös aliurakointiketjussa.

Maanrakentaminen ja infrarakentaminen

Maanrakentamisessa ja infrarakentamisessa toimintaympäristö muuttuu työmaan edetessä. Samalla työmaalla toimii usein useita yrityksiä, koneita, kuljetuksia ja työntekijöitä. Kaivannot, liikenne, nostot, raskaat työkoneet, maanalaiset rakenteet ja työmaan jatkuvasti muuttuvat olosuhteet tekevät riskienhallinnasta keskeisen arviointikohteen.

Toimittaja-arvioinnissa voidaan tarkastella esimerkiksi perehdyttämistä, pätevyyksiä, koneiden ja kaluston turvallisuutta, tarkastuksia, riskien arviointia, työmaasuunnittelua ja poikkeamien käsittelyä. Myös liikenteen järjestelyt, henkilönsuojaimet sekä yhteisen työpaikan toimintatapojen tunteminen voivat kuulua arviointiin.

Laatuun liittyvät esimerkiksi työn suunnitelmien mukaisuus, mittaukset, tarkastukset ja dokumentointi. Ympäristöpuolella voidaan tarkastella polttoaineita ja kemikaaleja, jätteitä, pölyä, melua, maaperän suojaamista ja ympäristöpoikkeamiin varautumista. Aliurakoitsijoiden suuri määrä tekee myös toimitusketjun hallinnasta tärkeän osan kokonaisuutta.

Kuljetuspalvelut

Kuljetusyrityksen toiminta näkyy tilaajalle viime kädessä siinä, saapuuko oikea tavara oikeaan paikkaan turvallisesti ja sovitussa aikataulussa. Kuljetuspalveluihin liittyy kuitenkin paljon tätä laajempi kokonaisuus henkilöstöstä ja kalustosta aina turvallisuuteen, ympäristöön, vastuullisuuteen ja toimitusvarmuuteen.

Arvioinnissa voidaan tarkastella kuljettajien osaamista ja perehdytystä, ajo-oikeuksia ja tarvittavia pätevyyksiä, ajo- ja lepoaikojen hallintaa, työhyvinvointia sekä päihteisiin ja turvallisiin työtapoihin liittyviä käytäntöjä. Kaluston kunnossapito, tarkastukset, renkaat, kuorman varmistaminen ja poikkeamatilanteiden toiminta ovat niin ikään olennaisia.

Puutavara- ja muissa erikoiskuljetuksissa arviointi voi painottua lisäksi kuormaukseen, purkamiseen, nostureihin, työskentelyyn terminaaleissa ja tuotantolaitoksilla sekä tilaajan turvallisuusohjeisiin. Ympäristövaikutukset, polttoaineenkulutus ja päästöt ovat yhä merkittävämpi osa kokonaisuutta. Myös kuljetusten jatkuvuus, varakalusto, alihankintakuljetukset ja kuljetusketjun jäljitettävyys voivat kiinnostaa tilaajaa.

Metalliteollisuus ja alihankintayritykset

Metalliteollisuuden alihankkija voi valmistaa asiakkaalle yksittäisiä komponentteja, hitsattuja rakenteita, koneistettuja osia tai kokonaisia osakokoonpanoja. Toimittajan laatu- tai toimitusongelma voi pysäyttää asiakkaan tuotannon tai siirtyä edelleen tämän omalle asiakkaalle. Siksi arvioinnissa korostuvat erityisesti laadunhallinta, toimituskyky ja jäljitettävyys.

Laadunhallinta ei kuitenkaan tarkoita automaattisesti sertifioidun laadunhallintajärjestelmän vaatimista. Arvioinnissa voidaan selvittää käytännössä esimerkiksi työohjeita, piirustusten ja muutosten hallintaa, materiaalien tunnistamista, mittaus- ja tarkastusmenettelyjä, mittavälineiden hallintaa, poikkeavien tuotteiden käsittelyä, reklamaatioita sekä korjaavia toimenpiteitä. Toiminnasta riippuen myös hitsauspätevyydet ja muut erityisprosessien vaatimukset voivat korostua.

Työturvallisuudessa huomio kohdistuu esimerkiksi koneisiin, nostoihin, hitsaukseen, tulitöihin, kemikaaleihin ja henkilönsuojaimiin. Lisäksi tilaajaa voivat kiinnostaa materiaalien alkuperä, alihankkijat, toimitusvarmuus, ympäristöasiat, vastuullisuus, tietoturva sekä asiakkaan piirustusten, teknisten tietojen ja muun luottamuksellisen aineiston suojaaminen.

Sama perusta – erilaiset painotukset

Näiden toimialojen vertailu havainnollistaa hyvin toimittaja-arviointien perusajatusta. Arvioinnin suuret aihealueet voivat olla samoja, mutta niiden merkitys ja arviointikriteerit muuttuvat toimialan ja riskien mukaan.

Siivousyrityksessä korostuvat esimerkiksi henkilöstö, kemikaalit, kulkuoikeudet ja asiakkaan tiloissa toimiminen. Kunnossapidossa painottuvat yhteisen työpaikan turvallisuus ja vaaralliset työt. Metsäkoneurakoinnissa koneet, yksintyöskentely ja ympäristöriskit, infrarakentamisessa muuttuva työympäristö ja aliurakointiketju, kuljetuksissa kuljettajat, kalusto ja toimitusvarmuus sekä metalliteollisuudessa laatu, jäljitettävyys ja tuotannon jatkuvuus.

Siksi hyvä toimittaja-arviointi ei ole yksi yleinen kysymyslista kaikille.